¿Por qué los datos son clave para crecer?
En el entorno actual, tomar decisiones basadas en intuición ya no es suficiente. Los negocios exitosos, incluso los pequeños comercios en Chile,usan datos para entender a sus clientes, optimizar sus operaciones y mejorar su rentabilidad. Aquí es donde entra en juego el sistema de punto de venta (POS).
¿Qué datos puede ofrecer un buen POS?
Un software POS moderno no solo registra ventas, sino que almacena, ordena y analiza información valiosa para el negocio.
Principales datos que entrega un POS:
• Total de ventas por día, hora o producto
• Productos más y menos vendidos
• Promedio de tickets por cliente
• Métodos de pago más usados
• Comparación entre sucursales o turnos
• Histórico de clientes frecuentes
¿Cómo usar esa información para tomar decisiones?
1. Optimiza tu inventario
Si el POS muestra que ciertos productos se venden poco, puedes ajustar tus compras, reducir stock y evitar pérdidas. Por el contrario, los productos con alta rotación pueden requerir reposición automática.
2. Mejora tus horarios de atención
Al ver en qué franjas horarias tienes más ventas, puedes asignar más personal, abrir antes o cerrar más tarde, según la demanda real.
3. Detecta oportunidades de promoción
¿Tienes productos que se venden juntos? Usa los reportes del POS para crear combos o promociones cruzadas basadas en datos reales.
4. Evalúa el rendimiento por vendedor o cajero
Algunos sistemas POS permiten saber cuántas ventas hace cada empleado. Eso te ayuda a medir desempeño y capacitar donde sea necesario.
5. Segmenta a tus clientes
Si tu POS registra clientes, puedes identificar a los más fieles y crear campañas de marketing personalizadas o beneficios VIP.
Ejemplo práctico en Chile
Una librería en Providencia detectó, gracias a su POS, que el 70% de sus ventas ocurría entre las 16:00 y 20:00 hrs.
Decidieron reducir personal por la mañana y aumentar personal por la tarde, mejorando atención y reduciendo costos.
Un almacén en Rancagua vio que los productos de aseo eran los más vendidos en la primera semana del mes. Activaron promociones los días 1 y 2 de cada mes, aumentando sus ventas un 18%.
¿Qué debe tener un POS para ayudarte con el análisis?
• Dashboard claro y visual
• Reportes por fechas, productos, clientes o empleados
• Exportación de datos a Excel o Google Sheets
• Acceso remoto para ver estadísticas desde el celular
• Gráficas automáticas y comparativas
Un sistema POS moderno no solo te ayuda a vender: te ayuda a pensar mejor. Con acceso a datos precisos y bien organizados, puedes tomar decisiones más rápidas, más inteligentes y más rentables. En el comercio chileno actual, quien domina los datos, domina el mercado.
